İADE VE TESLİMAT

Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
(Küpeler ve kişiye özel üretilen ürünler hijyen ve özel üretim kapsamında bu hakka dahil değildir.)

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi iletmek için aşağıdaki e-posta adresine;
sipariş numaranız, ürün kodu ve iade sebebinizi içeren bir mail göndermeniz gerekmektedir:

E-posta: info@ruviastore.com

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte
Eksiksiz ve hasarsız şekilde
Hijyen bandı açılmamış olarak

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün uygun şekilde paketlenmesi, kargo sürecinde zarar görmemesi açısından önemlidir.

İade Adresi

İade ve değişim işlemleri için gönderim adresi:

Soğukpınar Mahallesi Esmeray Sokak No: 2-4 No: 11
Çekmeköy / İstanbul

İade Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra;

İade şartlarına uygunluğu kontrol edilir
Kullanıcı hatası tespit edilmezse iade onaylanır
Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle iade edilir

İadenin kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Kargo Ücreti

İade ve değişimlerde kargo ücreti, satıcıdan kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece alıcıya aittir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Cayma hakkının kullanılması için, bu hakkın 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirilmesi gerekmektedir.